跨境电商 GEO 要把哪些商品问题写进冲突单?
先把争议限定到买家会据此作决定的商品问题:包装包含什么、哪种配置支持某项功能、适用于哪个销售市场,以及这些条件在哪些素材里出现。每项记录同时保留配置、市场、依据位置和受影响页面,才能核验同一项事实是否真正改完。
以一个虚构商品说明记录方法:图片写“配件包含”,正文写“配件另购”。冲突单的问题是“当前销售配置是否包含配件”,不能只写“图片不对”。如果美国版和另一市场的配置不同,应拆开适用范围,避免一次确认覆盖全部页面。
| 冲突单内容 | 回传时需要定位的信息 |
|---|---|
| 争议主张 | 单一可判断问题、两边原句和素材位置 |
| 商品范围 | 商家或目录、SKU、配置、市场及适用时期 |
| 决定回传 | 可采用表述、适用配置、市场、依据段落 |
| 关闭清单 | 每个受影响位置、修改版本、检查人及结果 |
Schema.org 将 SKU 定义为商家特定的商品或服务标识。Schema.org:sku 因此,相同编号跨目录流转时,应一并保留商家或目录信息。
发现冲突时怎样提交事实裁决,可参照商品图文核对方法。回到关闭单上,不能用一句“按最新资料”代替具体配置、市场和依据位置。
哪一处未验收,会挡住关闭?
| 落点 | 需要的关闭证据 | 缺项时保留的动作 |
|---|---|---|
| 商品图及图内文字 | 替换后的素材版本、实际预览 | 等待设计回传 |
| 正文与图注 | 批准表述所在段落、语言版本 | 返回相应编辑 |
| FAQ 与附件 | 同一条件出现的位置及核对结果 | 补查遗漏的引用 |
| 不使用该主张的页面 | 不适用原因和确认人 | 不以空白代替说明 |
事实决定、修改完成、最终验收分开记。正文已改不能替英文图注签收;某个页面完全不使用该主张,可以记为不适用并注明理由。
按电商内容配置说明列出的内容位置组织检查时,应打开实际页面或预览。只看素材清单,无法发现页面仍引用旧文件。关闭单应保留预览时间和版本,之后页面变更才有可比较对象。
B2B GEO 的技术限制怎样随买家答案一起验收?
技术限制的验收单位是“主张及其成立条件”。把依据原文、获批答案与页面预览并排打开,核对条件是否在正文、图注和附件中保持相同含义。某处仍把有条件的功能写成无条件可用,该位置就不能关闭。
例如前述配件争议若涉及某项功能的启用条件,不能只验收“配件另购”四个字,还要检查功能说明是否继续暗示无需该配件。技术主张的证据组织可参照技术答案证据说明。
证据未决时,允许先处理独立、完整的内容;若移除争议条件会使买家误解适配范围,该答案仍留待确认。此处检查的是事实交付质量,不能据此推断 AI 搜索是否会引用它。
旧素材回流后,沿原单重开
沿用配件情节:原问题已关闭,设计后来从旧目录取回“包装包含”的图片。沿原冲突单增加一次发现记录,列明回流素材、进入哪个页面和何时发现,并锁定这次需要替换的文件。
接着分两条处理。若产品事实没变,就追踪错误素材的使用位置并重新验收;若配置确已改变,则重新取得适用范围的决定,再逐落点检查。重开单的关闭项应覆盖本次受影响位置,不要求无关页面重复返工。
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